Retourbeleid
Bij Velgenbeschermer streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem – we doen er alles aan om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind je ons uitgebreide retourbeleid.
Retourvoorwaarden
Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons te worden aangemeld via info@velgenbeschermer.com
De retourzending dient vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding in ons magazijn aan te komen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij adviseren altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en optioneel een verzekerde verzending, zodat je beschermd bent tegen verlies of schade tijdens transport.
Geretourneerde producten moeten zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden, inclusief alle toebehoren zoals montage-instructies, clips, en andere onderdelen.
Het product mag niet zijn gebruikt, gemonteerd of beschadigd. Alleen ongebruikte, compleet geretourneerde artikelen in een verkoopbare staat komen in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen wij helaas niet verwerken. Dit formulier is te downloaden via onze website: www.velgenbeschermer.com/retourneren.
Let op: plak geen stickers, tape of labels direct op de originele verpakking van de velgbeschermers. Verpak deze in een omdoos om beschadiging te voorkomen.
Beoordeling van het geretourneerde product
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd door onze retourafdeling. Indien het product voldoet aan alle bovenstaande voorwaarden, zullen wij overgaan tot terugbetaling.
Indien een retour niet voldoet aan onze retourvoorwaarden (bijvoorbeeld bij sporen van gebruik, schade of ontbrekende onderdelen), behouden wij ons het recht voor om:
De retour te weigeren, óf
Een deel van het aankoopbedrag in te houden ter compensatie van waardevermindering.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product in ons magazijn verwerkt.
Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra wij de terugbetaling in gang hebben gezet.
Aansprakelijkheid tijdens retourzending
De verantwoordelijkheid voor het retourpakket ligt volledig bij de klant totdat het in ons magazijn is ontvangen. Velgenbeschermer is niet aansprakelijk voor beschadigde of verloren pakketten tijdens retourzending. Zorg daarom altijd voor een degelijke verpakking en bewaar je verzendbewijs goed.
Heb je vragen over het retourproces of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op via:
📞 085-7605141
📱 WhatsApp: +31 6 4444 3212
📧 info@velgenbeschermer.com